Lógos, éthos i pathos w komunikacji w biznesie. Na przykładzie metody Assessment Center/Development Center

Autor

DOI:

https://doi.org/10.29107/rr2023.2.6

Słowa kluczowe:

AssessmentCenter/Development Center, rozmowa oceniająca, logos, ethos, pathos, komunikacja w biznesie, przywództwo, schematy komunikacyjne

Abstrakt

Artykuł podejmuje zagadnienie obecności argumentacji typu lógos, éthos i pathos w biznesowych schematach konwersacyjnych. Zaprezentowano metodę Assessment Center/Development Center (AC/DC) jako przykład podejścia do komunikacji w biznesie (na linii przełożony–pracownik), w którym uwzględnia się tę retoryczną triadę. Przykładem obrazującym tę metodę jest schemat rozmowy oceniającej zmierzającej do ewaluacji dotychczasowej pracy oraz zmotywowania pracownika do rozwijania swoich umiejętności i podnoszenia kwalifikacji. Na początku wprowadzono ustalenia terminologiczne odnoszące się do klasycznej triady lógos, éthos, pathos. Następnie omówiono, czym jest komunikacja biznesowa, a czym komunikacja w biznesie. Uwzględniając różnice między komunikacją zewnętrzną oraz wewnętrzną, omówiono metodę AC/DC jako przykład skutecznego kierowania komunikacją wewnętrzną firmy. Przedstawienie schematu rozmowy oceniającej (związanej z udzielaniem konstruktywnych informacji zwrotnych oraz stosowaniem praktyk motywacyjnych, inaczej zwanych wzmacniającymi) pozwoliło wskazać wytyczne, zgodnie z którymi powinna ona przebiegać.

Bibliografia

Alon, Albert, Douglas W. Bray, William C. Byham, Deidra J. Schleicher. 2015. „Guidelines and Ethical Considerations for Assessment Center Operations”. Journal of Management 41(4). DOI: 10.1177/0149206314567780.

Arystoteles. 2004. Retoryka. Retoryka dla Aleksandra. Poetyka, przekł. Henryk Podbielski. Warszawa, Wydawnictwo Naukowe PWN.

Bokacki, Robert St. 2014. Leadership tool box – ludzki kontekst przywództwa, Warszawa: Kontekst HR International Group.

Brim, Brian, Kelly Bacon. 2022. Engaging On-Site Workers: 7 Keys to Promoting Retention, https://www.gallup.com/workplace/404978/engaging-site-workers-keys-promoting-retention.aspx [data dostępu: 12.12.2022].

Budzyńska, Katarzyna, Barbara Konat, Marcin Koszowy. 2016. „Korpusowe metody badania logosu i etosu.” Zagadnienia Naukoznawstwa, 3 (209): 385–404.

Communication barriers in the modern workplace. 2018. The Economist Intelligence Unit, https://impact.economist.com/perspectives/sites/default/files/EIU_Lucidchart-Communication%20barriers%20in%20the%20modern%20workplace.pdf [data dostępu: 10.12.2022].

Heathfield, Susan M. 2021. "Beyond Hiring and Firing: What is HR Management?". The Balance. https://www.thebalancemoney.com/what-is-human-resource-management-1918143 [data dostępu: 10.12.2022].

Kaplan, Robert. M., Denise P. Saccuzzo. 2017. Psychological Testing: Principles, Applications, and Issues. 9th edit. Boston: Cengage Learning.

Keevy, James, Borhene Chakroun. 2015. „Level-setting and recognition of learning outcomes: The use of level descriptors in the twenty-first century”. https://unesdoc.unesco.org/ark:/48223/pf0000242887 [data dostępu: 10.12.2022].

Korolko, Mirosław. 1990. Sztuka retoryki. Przewodnik encyklopedyczny. Warszawa, Wiedza Powszechna.

Lipowska, Joanna. 2013. „Rozmowa oceniająca – studia nad współczesnymi wytycznymi”, Zarządzanie Zasobami Ludzkimi 5(94): 100–112.

Pelak, Kamila. 2009. „Rozmowa oceniająca”, Przegląd Naukowo-Metodyczny. Edukacja dla Bezpieczeństwa 1: 85–88.

Rozmowa oceniająca #1. s.a. https://www.dobrytrener.pl/rozmowa-oceniajaca-1 [data dostępu: 10.12.2022].

Types of business communication. 2021. https://www.grammarly.com/business/learn/types-of-business-communication [data dostępu: 11.12.2022]

Wąsowska-Bąk, Katarzyna, Dorota Górecka, Marzena Mazur. 2012. Assessment/Development Center. Poznaj najskuteczniejszą metodę oceny kompetencji pracowników i kandydatów do pracy. Gliwice: Wydawnictwo „Helion”.

Pobrania

Opublikowane

2023-07-01

Jak cytować

Kiereś-Łach, Joanna Magdalena. 2023. „Lógos, éthos I Pathos W Komunikacji W Biznesie. Na przykładzie Metody Assessment Center/Development Center”. "Res Rhetorica" 10 (2):105-18. https://doi.org/10.29107/rr2023.2.6.

Numer

Tom 10 Nr 2 (2023): Argumentacja w retoryce/Argumentation in rhetoric

Dział

Temat numeru

Licencja

Prawa autorskie (c) 2023 "Res Rhetorica"

Creative Commons License

Utwór dostępny jest na licencji Creative Commons Uznanie autorstwa 4.0 Międzynarodowe.

Artykuły publikowane są na lincencji CC BY 4.0. Treść licencji jest dostępna tutaj:   https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/

Artykuły opublikowane na licencji CC-BY (wersje postprint) mogą być udostępniane przez autorów każdemu, na dowolnej platformie lub za pośrednictwem dowolnego kanału komunikacyjnego pod warunkiem, że zostały przypisane do Res Rhetorica jako pierwotnego wydawcy.